Garantie
Unsere Garantie ist Ihre Sicherheit beim Heizkörperkauf: langlebige Produkte, faire Bedingungen und schnelle Hilfe, wenn doch einmal etwas nicht passt.
🛡️ 5 Jahre Herstellergarantie 💸 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Ihre Vorteile auf einen Blick
- 5 Jahre Herstellergarantie auf Heizkörper & Handtuchwärmer
- 30 Tage Geld-zurück-Garantie – risikofrei testen
- Schneller Service bei Fragen, Zubehör & Reklamationen
- Einfache Abwicklung von Rücksendungen und Garantiefällen
- Transparente Bedingungen – klar & verständlich
Was ist abgedeckt?
Unsere 5-Jahre-Herstellergarantie deckt Schäden ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, z. B.:
- Funktionsstörungen bei sachgemäßer Nutzung
- Produktionsfehler
- Defekte bei der Dichtigkeit
Was ist ausgeschlossen?
- Normale Gebrauchsspuren/Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Wartung
- Fahrlässigkeit, unsachgemäße Behandlung oder mutwillige Beschädigung
- Eigenmächtige Änderungen/Reparaturen durch Dritte
- Nicht mitgelieferte, nicht verbundene Zubehörteile
Wenn ein Produkt defekt ist oder Teile fehlen
- Kontakt aufnehmen: Melden Sie Defekte oder fehlende Teile innerhalb von 30 Tagen über das Formular unten.
- Nachweise hochladen: Fotos/Videos des Defekts bzw. der Lieferung.
- Interne Prüfung: Wir prüfen Ihren Antrag schnell & sorgfältig.
- Lösung: Ersatzteile, Austausch oder Rückerstattung – je nach Fall.
⚠️ Bitte nichts entsorgen und keine Ware zurücksenden, bevor wir den Garantiefall bestätigt haben.
Transportschäden
In seltenen Fällen kann es zu Transportschäden kommen. Bitte melden Sie uns Schäden sofort, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, mit Bilddokumentation und Bestellnummer.
- Äußerer Transportschaden: Verpackung sichtbar beschädigt
- Innerer Transportschaden: Verpackung intakt, Inhalt beschädigt
30-Tage-Geld-zurück-Garantie – so funktioniert’s
- Anfrage stellen: Rücksendung über das Formular anmelden.
- Sicher verpacken: Originalverpackung verwenden und sorgfältig polstern.
- Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis.
Bedingungen & Ausschlüsse
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Artikel unbenutzt, vollständig, originalverpackt
- Rücksendekosten & Versandrisiko beim Käufer
Nicht erstattungsfähig: Sonderanfertigungen/individuelle Konfigurationen, bereits installierte/benutzte Ware, Produkte ohne Originalverpackung.
So läuft ein Garantiefall ab
1) Formular ausfüllen – Bestellnummer, Kontaktdaten, Problembeschreibung
2) Nachweise hochladen – Fotos/Videos
3) Prüfung durch unser Team
4) Bestätigung & Abwicklung – Ersatz/ Austausch/ Erstattung
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.